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集成式客户交互管理方案解决商 Aspect 宣布以15亿美元收购客户服务软件服务 Voxeo
 

  Aspect Software今天宣布,它将以1.5亿美元的价格收购交互式话音响应(IVR)和客户服务解决方案提供商 Voxeo;这桩交易的其他细节未被披露,但 Voxeo 称它目前已与25万开发者和4.5万家企业建立了合作。另一方面,面向客户提供集成式客户交互管理和劳动力优化方案的 Aspect Software 则表示,与 Voxeo 的合作将加速其在云部署、混合型部署和内建型部署上的交付速度。

  此外,Aspect Software 还将因此得到交互式语音响应和多渠道自服务等资产组合;而 Aspect Software 还将借助 Voxeo 灵活多元的解决方案为更多中小型企业提供支持。

 
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